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한국형 모델 개발로 친근감 높여
애니노트와 고객지원센터
강화
높기만 했던 노트북 가격의 담을 허물고 보다 친근하게 다가선 제품, 애니노트. 지난 1년 동안
가격대비 성능이 우수한 브랜드, 국내 소비자 환경에 잘 맞춘 브랜드로 그 인지도를 넓혀왔다.
본지에서는 애니노트의 1주년을 맞아 경쟁력 있는 제품들을 소개하고, 애니노트의 향후 전략을 들어보는 지면을 마련했다.
애니노트와 노트밸리는 어떤 사이?
애니노트가 노트북 제조를 시작한지 얼마 되지 않은, 지난해 봄 노트밸리(대표 김기석 www.anynote.com)는 최초로 애니노트 M120C, M120C-콤보 두 모델을 국내 시장에 소개하고 유통을 시작했으며, 3년 라이선스 계약을
체결해 한국과 일본시장에 대한 독자적인 판권을 가지고 있다.
노트밸리는 애니노트라는 굴지의 노트북 제조기업을 발굴하고, 한국시장에 소개한 기업이다. 또
노트밸리의 실무진은 다년간 현지에서 축적한 우수한 실무경력을 바탕으로 애니노트라는 새로운 브랜드를
국내에 보급하고 있으며, 지난해부터 애니노트 전담 해외영업부, 온라인사업부, 고객지원팀 등 보다
체계화되고 전문화된 업무를 수행할 수 있도록 조직력을 강화하고 있다.
이어 올 1월 본사 이전을 통해 본사와 AS센터를 함께 이전 운영해, 보다 효율적인 고객관리 및 서비스를 제공하고 있다. 특히
AS센터 담당자들은 하시 현지 훈련 프로그램을 통해 전문역량을 강화하고, 전국 서비스망 확충을 위한 교두보 역할을 수행하고 있다.
애니노트 첫 돌, 새 각오
지난 1년간 애니노트는 거품 없는 가격과 양질의 노트북을 공급할 수 있다는 새로운 가능성을
제시했다.
올해 노트밸리는 유저들과 더 가까이 호흡하는 가운데 새로운 가치를 창조하는 기업으로 거듭난다는 계획이다.
올해 한국과 일본 시장에 3만대 판매 목표 달성과 더불어, 현재 제조사와 긴밀한 제휴를 통해 통합 AS센터 설립은 물론 국내
소비자들을 위한 신제품 기획에도 박차를 가할 계획이다.
애니노트의 브랜드 전략
애니노트의 브랜드 이미지를 극대화하기 위해 노트밸리는 대량 유통보다는 충분한 검증과 분석을 통해
한국형 모델을 공급하는데 주력해왔다. 특히 중국산 노트북이라는 또 다른 벽을 허물고자 고객과의 피드백 채널을 강화하는 계획도 진행 중이다.
또한 인증된 순정부품만 사용하며 불필요한 장치를 과감히 배제해 고객의 편리성을 우선시하고 있다.
노트밸리는 규모의 경제도 잘
활용하고 있다. 적절한 공급량 확대와 대량주문 생산체제를 통해 대폭의 원가절감을 실현하고 있는 것이다.
서비스 부문에서도 고객만족도 평가 시스템 구축 및 온라인 FAQ 서비스를 통해 소비자들과 대화의 창구를 대폭 늘려가고 있다. 향후
제품이 판매되고 있는 각국의 서비스센터를 통해 실시간 서비스를 받을 수 있도록 전사적 지원도 추진 중이다.
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